نام آگهی دهنده : jahanpour
شماره تماس : ۸۸۶۳۲۶۸۳-۸۸۶۳۴۰۵۱
قیمت :
تاریخ ثبت : ۱۳۹۴/۱۰/۰۹
تاریخ انقضا : ۱۴۰۳/۰۳/۱۱
آدرس : بزرگراه گمنام-میدان گلها-خیابان فتحی شقاقی غربی(به سمت گمنام)-پلاک143-واحد3
ایمیل : opr17.shaygan@gmail.com
وب سایت : www.shaygangroup.com
تعداد بازدید : ۱۹۸۸
کلمات کلیدی :
آموزش – کلاس آموزشی – کارگاه آموزشی – دوره آموزشی – آموزشگاه – دوره های مدیریتی – کلاس های آموزشی – تدریس خصوصی -
محتوای دوره – فرآیند آموزشی – سیستم آموزشی – مشاوره – فرآیند آموزش – صدور مدرک آموزشی – دوره آکادمی –نیازمندی آموزشی – آکادمی–برگزاری کلاس آموزشی – همایش – سمینار -
برنامه ریزی آموزشی – اهداف آموزش – مدیر آموزش دوره های آموزشی -
همایش -
سمینار -
سیستمهای مدیریت -
همایش های تخصصی -
دوره های درون سازمانی -
دوره های مدیریتی -
آموزش سیستم مدیریت کیفیت -
IQS ACADEMY -
سیستم رضایت مشتری -
میزان رضایت مشتری -
پایش رضایت مشتری – الزامات سیستم رضایت مشتری
-
نام دوره : سیستم مدیریت رضایت مشتری
بر مبنای استانداردهای بین المللی
10002:2014 & ISO 10004:2012 ISO
هدف از دوره : آشنایی با سیستم های مدیریت رضایت مشتری بر مبنای استانداردهای بین المللی
فرآیند پایش، اندازه گیری و تحلیل رضایت مشتری و رسیدگی به شکایات
موضوعات و محتوای دوره :
رضایت مشتری و وفادارسازی، ضرورت ها و مزایا
تشریح انتظارات مشتریان و ضرورت های پایش و اندازه گیری رضایت مشتری
آشنایی با الزامات استانداردهای بین المللی 10004 ISO و 10002 ISO
طراحی نظرسنجی منطقی، استاندارد و فراگیر
ابزارها و متد اندازه گیری میزان رضایت مشتری
تحلیل نظرات و نمودارهای آماری اخذ شده از مشتری
بهبود مداوم رضایت مشتری و ...
شناخت و تحلیل انواع شکایات
دسته بندی مشتریان شاکی
بررسی و مراحل رسیدگی به شکایات
علت یابی ریشه ای بروز شکایات و اصلاح
تدوین اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه و ...
مخاطبین : مدیران ارشد سازمان ها، مدیران بازاریابی و فروش، فعالان روابط عمومی، فروشندگان، کارکنانی که به نوعی با مشتریان در ارتباطند، کارکنان خدمات پس از فروش، واحد رسیدگی به شکایات و ...
گواهینامه...
آگهی های مشابه
`اولین وتنهاترین سامانه پروژه های دانشجویی ازکاردانی تادکتری *انجام پروژه های دا...
تلفن :09191022908
انجام پروژه شبیه سازی موتور الکتریکی - JMAG ، CEDRAT FLUX ، ANSYS MAXWELL
• بهی...
esimlab.com/?page_id=1011
تلفن :04134476614
انجام پروژه های دانشجویی (پایان نامه، مقاله، پروژه کلاسی و ...) در حوزه علوم انس...
تلفن :09141054212
`اولین وتنهاترین سامانه پروژه های دانشجویی ازکاردانی تادکتری *انجام پروژه های دا...
تلفن :09191022908