مديريت ارتباط با مشتري| بازاريابي مكانيزه مديريت ارتباط با مشتري crm استراتژي فروش خدمات مشتريان یکپارچه سازی اطلاعات

فرآيند CRM، درواقع فرايندي جهت گردآوري و يكپارچه سازي اطلاعات به منظور بهره برداري مؤثر و هدفدار از آنهااست. اين اطلاعات مي‌تواند در رابطه با مشتريان، فروش، بازاريابي مؤثر، نيازها و حساسيت‌هاي بازار باشد. مزاياي استفاده از سيستم : CRM نوعي استراتژي بازاريابي است كه هدف آن صرفاً به بالابردن معاملات و سوددهي مقطعي محدود نمي‌گردد. بلكه CRM سعي دارد به ديدگاهي منحصر بفرد و يكپارچه از مشتري و يك راه حل مشتري مدارانه دست يابد كه باعث بالا رفتن رضايت مشتري و افزايش سود شركت در بلندمدت مي‌گردد. CRM استراتژي كسب و كاري است جهت بهينه سازي سوددهي، درآمدزايي و رضايت مشتري كه بر اساس مباني زير طراحي مي‌گردد: • ساماندهي ارائه خدمات براساس نيازهاي مشتري • بالابردن سطح رضايت مشتريان مطابق اصول مشتري مداري • پياده‌سازي فرايندهاي مشتري محور برای اطلاعات بیشتر به سایت crmhooshmand.ir مراجعه نمایید....